Da sapere

Quando sarà pronto il mio alloggio? C'è un posto per me nel garage sotterraneo? Sono ammessi i cani? Abbiamo creato un tipo di forum qui dove rispondiamo a tutte le domande più frequenti.

Quando posso fare il check in?
E fino a che ora posso rimanere il giorno della partenza e eventualmente prenotare un check-out tardivo?

Il giorno di arrivo le camere sono disponibili fino alle 14:00. Se arrivate prima, potete utilizzare gratuitamente la zona benessere o fare colazione da noi (€ 25,- a persona).

Il giorno della partenza vi chiediamo di lasciare la camera entro le 11:00. Se la camera è disponibile la sera prima della vostra partenza, potete prenotare un check-out tardivo e utilizzarla per tutto il giorno.

• Check-out tardivo in camera senza buffet pomeridiano: € 25,- a persona
• Check-out tardivo in camera con buffet pomeridiano incluso: € 43,- a persona

Se desiderate rilassarvi un po' il giorno della partenza, potete utilizzare gratuitamente la zona benessere per tutto il giorno. Il buffet pomeridiano costa € 18,- a persona.

Se prevedete di arrivare dopo le 20:00, vi preghiamo di comunicarcelo con anticipo in modo da poter eventualmente preparare un piatto di antipasti freddi per voi, che potrete gustare comodamente.

Quali sono i vostri servizi inclusi?

La nostra esclusiva pensione di 3/4 comprende una ricca colazione, un buffet pomeridiano con antipasti freddi e caldi, buffet di dolci con varie bevande, e il punto culminante: la nostra cena gourmet serale. Naturalmente è inclusa anche l'accesso all'intera area benessere. Offriamo inoltre un programma indoor con yoga, allenamento dei fasci muscolari, AcquaGym e altro ancora, oltre al nostro programma attivo e al centro test.

Come sono le vostre condizioni di cancellazione?

Le nostre condizioni di cancellazione sono le seguenti:

• Fino a 1 mese prima dell'arrivo è possibile cancellare gratuitamente. Eventuali acconti versati saranno rimborsati o accreditati per un prossimo soggiorno.
• Entro 1 mese prima dell'arrivo, verrà addebitato l'80% del prezzo totale del soggiorno.

Per garantire una maggiore tranquillità durante la vostra pausa presso di noi, vi consigliamo sempre di stipulare un'assicurazione di cancellazione. Questa può essere attivata direttamente tramite uno dei nostri partner (europaeische.at) dopo la prenotazione.

NOTA: Le cancellazioni delle prenotazioni devono essere comunicate esclusivamente per iscritto. In caso di partenza anticipata o ritardo nell'arrivo, verranno addebitati i giorni non goduti, calcolati come l'80% del totale.

Per ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Posso prenotare i miei trattamenti nella SPA già in anticipo?

È consigliabile prenotare i trattamenti Spa in anticipo per assicurarsi di ottenere i tuoi orari preferiti. Se sei flessibile con gli orari, puoi comunque prenotare i trattamenti direttamente presso la reception.

Per saperne di più: tutti gli appuntamenti prenotati la mattina (fino alle 12:00) beneficiano di uno sconto del 10%. Inoltre, con almeno 3 trattamenti prenotati per persona, è previsto uno sconto del 10%. Questa riduzione si applica una sola volta e non è cumulabile con i pacchetti Spa, poiché questi ultimi già includono sconti.

Ho un'intolleranza alimentare…avete qualcosa per me?

Se avete intolleranze alimentari, vi preghiamo di comunicarcele in anticipo in modo che possiamo prepararci adeguatamente. Il nostro Juniorchef Hannes Piri, insieme allo chef Roland, sarà felice di creare un menu personalizzato appositamente per voi.

Offrite anche un menù vegetariano o vegano?

Nuovo per questa stagione abbiamo introdotto un esclusivo menù vegetariano a 5 portate. Se segue una dieta vegana, la preghiamo di comunicarcelo in anticipo in modo da poterci preparare al meglio per soddisfare tutte le sue esigenze.

Esiste un servizio di noleggio biciclette presso di voi o devo portare la mia?

Come hotel leader nel settore delle bici, è possibile prenotare direttamente da noi top bike di ogni tipo. Rappresentiamo il marchio MAXX-Bikes di Rosenheim.

• Hardtails, Citybikes e biciclette per bambini per il perfetto tour in bici di piacere (gratuiti)
• E-bike Hardtails e Citybikes elettriche per giri più lunghi, ad esempio in città (€ 28,-/giorno intero e € 23,-/mezza giornata)
• E-bike Fully (a piena sospensione) per escursioni sui sentieri più impegnativi (€ 35,-/giorno intero e € 26,-/mezza giornata)
• Bici elettriche per bambini (€ 23,-/giorno intero e € 18,-/mezza giornata)

Avete un garage per la mia bicicletta?

Wir Disponiamo di un ampio garage per biciclette chiuso, con spazi di parcheggio e carica per le vostre bici. Troverete anche un'area lavaggio, un officina e armadietti per il vostro equipaggiamento.

Dove posso parcheggiare la mia macchina?

Potete parcheggiare la vostra auto nel nostro ampio parcheggio oppure, se preferite, nella nostra autorimessa sotterranea. Entrambi sono inclusi nel prezzo.

È disponibile una stazione di ricarica per la mia macchina elettrica?

Sì, nel nostro parcheggio ci sono diverse stazioni di ricarica. Le spese saranno addebitate automaticamente sul conto della camera e potranno essere saldate alla fine del soggiorno.

Posso prendere con me il mio cane?

I vostri amici a quattro zampe sono i benvenuti da noi. Vi preghiamo di informarci al momento della vostra richiesta/prenotazione. Addebitiamo € 30 al giorno per il vostro animale domestico senza pasti inclusi. Troverete con piacere un posto letto accogliente e ciotole nella vostra camera.

I cani sono ammessi nella zona bar. Vi chiediamo gentilmente di capire che il vostro cane non può entrare nella sala da pranzo e nella zona wellness. Se il vostro cane rimane tranquillo accanto a voi, potete portarlo anche sulla zona prendisole.

Disponiamo di un dog-sitter che sarà felice di prendersi cura del vostro animale domestico per alcune ore o per intere giornate. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo quando possiamo attivare il nostro dog-sitter per voi.

Se il vostro cane non può rimanere da solo nella camera durante la cena, possiamo preparare un tavolo nella lobby per voi, oppure organizzare il nostro dog-sitter durante l'orario dei pasti.

Siete il posto giusto per ferie con bambini?

Abbiamo moltissime famiglie con bambini tra i nostri ospiti e amici affezionati da molti anni. Non siamo un hotel per bambini con scivoli d'acqua e simili, ma durante i periodi di punta (Pasqua, vacanze estive e autunnali) il nostro servizio di assistenza ai bambini si occupa volentieri dei vostri piccoli. Insieme facciamo arrampicate, rafting, tiro con l'arco o creiamo cose divertenti nel club per bambini.

Ciò che tutte le famiglie apprezzano è l'atmosfera rilassata e l'accoglienza che contraddistinguono la nostra struttura. Le famiglie che vengono da noi apprezzano la possibilità di intrattenere i loro bambini con il servizio di assistenza, ma amano anche fare escursioni insieme ai loro figli.

Wie kann ich meine Hotelrechnung bei euch begleichen?

Sie können Ihre Rechnung bei uns mit Kreditkarte, Bankomatkarte oder in BAR begleichen.
Achtung: wir akzeptieren Visa und Mastercard. AMEX und Diners Club werden nicht angenommen.

Come posso pagare il mia conto da Voi?

Naturalmente, è possibile pagare in anticipo una parte o l'intero importo del vostro soggiorno. Alla vostra partenza, addebiteremo solo i servizi e gli extra effettivamente utilizzati in loco. Potete trasferire l'importo desiderato direttamente sul nostro conto o addebitarlo sulla vostra carta di credito. Per questo, abbiamo bisogno del numero della carta e della data di scadenza.

Ecco i nostri dati bancari:

• Cassa rurale Laces
• IBAN: IT61 H081 1058 4500 0030 0005 606
• SWIFT (BIC): RZSBIT21015

Accettiamo: Visa e Mastercard. American Express e Diners Club non sono accettati.

Come ospite Vostro...ricevo sconti per i mezzi di trasporto pubblici?

Dalla stagione in corso, i nostri ospiti riceveranno gratuitamente per l'intero soggiorno l'Alto Adige Card. Questo significa che, in quanto ospiti del Jagdhof, potrete viaggiare gratuitamente con tutti i mezzi di trasporto pubblici, sia in treno che in autobus.